Domande frequenti
Benvenuto nella nostra sezione delle domande frequenti, siamo molto felici di averti qui e come cliente.
Abbiamo cercato di rispondere alle domande più comuni.
Quali sono gli orari di apertura del vostro Servizio Clienti?
Il nostro servizio clienti è disponibile per assisterti dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 17 GMT. Ti preghiamo di considerare un possibile ritardo nelle risposte durante tutte le festività nazionali. Per domande generali, ti preghiamo di contattarci.
I diffusori T3 sono universali?
No, non tutti i diffusori T3 sono universali. La compatibilità con l'asciugacapelli specifico sarà indicata nei dettagli di ogni pagina prodotto del diffusore. Si prega di controllare i dettagli specifici del prodotto per assicurarsi che funzionino insieme.
Perché alcuni dei miei prodotti preferiti non sono più disponibili sul vostro sito?
Ci impegniamo costantemente a offrire ai nostri clienti le innovazioni più recenti e la tecnologia più all’avanguardia introducendo nuovi prodotti.
Di conseguenza, dobbiamo eliminare alcuni prodotti più vecchi dal nostro assortimento. Speriamo che proverete uno dei nostri prodotti più nuovi e otterrete risultati ancora migliori. Se avete ulteriori domande sulla nostra offerta di prodotti, vi preghiamo di contattarci.
Il mio prodotto non funziona correttamente. Cosa devo fare?
Si prega di visitare la nostra pagina Informazioni sulla Garanzia per assicurarsi che il vostro prodotto specifico soddisfi i requisiti per la richiesta di garanzia. Se il vostro articolo non rientra nei requisiti di garanzia, vi preghiamo di presentare una richiesta e risponderemo alla vostra domanda entro 72 ore.
Come posso aggiungere due codici promozionali al mio ordine?
Al momento, il nostro sito web può accettare un solo codice promozionale per ordine.
Cosa significa quando un articolo è indicato come "Vendita Finale"?
Ciò significa che l'articolo è tuo e non può essere restituito.
Gli articoli venduti come “Vendita Finale” sono ancora coperti dalla garanzia?
Sì, tutti gli utensili T3 hanno una garanzia limitata di 2 anni sul prodotto.
Vendete carte regalo elettroniche?
No, attualmente non offriamo Carte Regalo Elettroniche.
Ho inviato una richiesta via email e non ho ricevuto risposta.
A causa di un elevato numero di richieste, si prega di attendere fino a 2 giorni lavorativi per ricevere una risposta e di controllare la cartella della posta indesiderata. Se non avete ancora ricevuto una risposta, vi preghiamo di contattarci.
Resi
Come posso effettuare un reso?
Si prega di visitare la pagina dei resi.
Ordini
Di seguito sono riportate alcune delle domande più comuni sugli ordini
Posso annullare il mio ordine?
Poiché desideriamo consegnarti i tuoi strumenti T3 il prima possibile, non possiamo annullare o modificare un ordine una volta inviato. Se non sei completamente soddisfatto del tuo prodotto T3, non preoccuparti. Offriamo resi entro 14 giorni dall'acquisto per un rimborso completo.
Come faccio a sapere se ordinare online è sicuro?
Facciamo del nostro meglio per offrirti un’esperienza di acquisto sicura e comoda. Abbiamo adottato alcune misure di sicurezza fisiche, elettroniche, contrattuali e gestionali per proteggere la sicurezza e la riservatezza delle tue informazioni personali. Quando inserisci i tuoi dati personali sul nostro sito, utilizziamo una tecnologia di cifratura per proteggere le tue informazioni durante la trasmissione.
Se per qualsiasi motivo non ti senti a tuo agio a fare acquisti online, sentiti libero di effettuare il tuo ordine direttamente con noi.
Quanto tempo ci vuole per elaborare un ordine?
Gli ordini devono essere ricevuti entro le 14:00 GMT dal lunedì al venerdì per essere elaborati lo stesso giorno.
Come posso seguire lo stato del mio ordine?
Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai una conferma di spedizione via email con il numero di tracciamento e un collegamento per vedere lo stato della tua spedizione. Se hai altre domande, ti preghiamo di contattarci.
Cosa devo fare se il mio tracciamento indica consegnato, ma non ho ricevuto il mio ordine?
Si prega di contattare il nostro team di assistenza all’indirizzo info@hairmax.co.uk. Provvederemo a presentare un reclamo per la vostra spedizione e a verificare quali opzioni sono disponibili per risolvere la situazione. I reclami relativi a spedizioni danneggiate o mancanti devono essere presentati entro i primi 30 giorni dal ricevimento per essere presi in considerazione. T3 non può essere ritenuta responsabile per prodotti mancanti o danneggiati se non viene informata entro questo periodo.
Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso per un ordine restituito?
Di solito occorrono 4-5 giorni lavorativi affinché il reso arrivi al nostro magazzino. I rimborsi possono richiedere fino a 3-7 giorni lavorativi per essere accreditati sul tuo conto una volta che il rimborso è stato effettuato sul metodo di pagamento originale.
