Veelgestelde vragen

Welkom bij onze veelgestelde vragen, we zijn erg blij dat u hier bent en als klant bij ons.
We hebben geprobeerd de meest voorkomende vragen te beantwoorden.

Wat zijn uw openingstijden van de klantenservice?

Onze Klantenservice is beschikbaar om u te helpen van maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 17.00 uur GMT. Houd rekening met een vertraging in de reactietijd op alle nationale feestdagen. Voor algemene vragen kunt u contact met ons opnemen.

Zijn T3-diffusers universeel?

Nee, niet alle T3 verspreiders zijn universeel. De compatibiliteit met specifieke föhns wordt vermeld op de detailpagina van elk verspreiderproduct. Controleer de specifieke productgegevens om zeker te zijn dat ze samen zullen werken.

Waarom worden sommige van mijn favoriete producten niet langer op uw website aangeboden?

We streven er voortdurend naar onze klanten de nieuwste vernieuwingen en meest geavanceerde technologie aan te bieden door nieuwe producten te introduceren.

Daardoor moeten we enkele oudere producten uit ons assortiment halen. We hopen dat u een van onze nieuwste producten zult proberen en nog betere resultaten zult behalen. Als u nog vragen heeft over ons productaanbod, neem dan contact met ons op.

Mijn product werkt niet goed. Wat moet ik doen?

Bezoek alstublieft onze pagina met Garantie-informatie om te controleren of uw specifieke product aan de garantievoorwaarden voldoet. Als uw artikel niet binnen de garantievoorwaarden valt, dien dan een claim in en wij zullen binnen 72 uur op uw aanvraag reageren.

Hoe kan ik twee promotiecodes aan mijn bestelling toevoegen?

Op dit moment kan onze website per bestelling slechts één kortingscode accepteren.

Wat betekent het wanneer een artikel als "Eindverkoop" wordt vermeld?

Dit betekent dat het artikel van jou is om te houden en dat het niet kan worden teruggegeven.

Komen artikelen die als “Eindverkoop” worden verkocht nog in aanmerking voor garantie?

Ja, alle T3-gereedschappen hebben een beperkte productgarantie van 2 jaar.

Verkoopt u E-Cadeaubonnen?

Nee, we bieden momenteel geen E-Cadeaubonnen aan.

Ik heb een e-mailvraag ingediend en nog geen antwoord ontvangen.

Vanwege een groot aantal vragen kan het tot 2 werkdagen duren voordat u een antwoord ontvangt. Controleer ook uw ongewenste e-mailmap. Als u nog steeds op een antwoord wacht, neem dan contact met ons op.

Retouren

Hoe kan ik een retour verwerken?

Bezoek alstublieft de pagina voor retouren.

Bestellingen

Hieronder staan enkele veelgestelde vragen over bestellingen

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Omdat we uw T3-gereedschap zo snel mogelijk bij u willen krijgen, kunnen we een bestelling niet annuleren of wijzigen zodra deze is geplaatst. Als u niet helemaal tevreden bent met uw T3-product, maakt u zich geen zorgen. Wij bieden retourzendingen binnen 14 dagen na aankoop aan voor een volledige terugbetaling.

Hoe weet ik of online bestellen veilig is?

Wij doen ons best om u een veilige en gemakkelijke winkelervaring te bieden. Wij hebben bepaalde fysieke, elektronische, contractuele en bestuurlijke waarborgen getroffen om de veiligheid en privacy van uw persoonlijke gegevens te beschermen. Wanneer u uw persoonlijke gegevens op onze website invoert, gebruiken wij versleutelingstechniek om uw gegevens te beschermen tijdens de overdracht naar ons.

Als u om welke reden dan ook niet op uw gemak bent met online winkelen, kunt u uw bestelling gerust rechtstreeks bij ons plaatsen.

Hoe lang duurt het om een bestelling te verwerken?

Bestellingen moeten maandag tot en met vrijdag voor 14.00 uur GMT binnen zijn om dezelfde dag verwerkt te worden.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met uw volgnummer en een link om de status van uw zending te bekijken. Als u nog andere vragen heeft, neem dan contact met ons op.

Wat moet ik doen als mijn tracking aangeeft dat het is afgeleverd, maar ik mijn bestelling niet heb ontvangen?

Neem alstublieft contact op met ons ondersteuningsteam via info@hairmax.co.uk. Wij zullen zeker een klacht indienen over uw zending en bekijken welke mogelijkheden er zijn om het probleem op te lossen. Klachten over beschadigde of ontbrekende zendingen moeten binnen de eerste 30 dagen na ontvangst worden ingediend om in behandeling te worden genomen. T3 kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor ontbrekende of beschadigde producten als wij niet binnen deze termijn op de hoogte worden gesteld.

Hoe lang duurt het voordat u een terugbetaling ontvangt voor een geretourneerde bestelling?

Het duurt gewoonlijk 4-5 werkdagen voordat uw retourzending ons magazijn bereikt. Terugbetalingen kunnen tot 3-7 werkdagen duren voordat ze op uw rekening staan nadat de terugbetaling is uitgevoerd naar uw oorspronkelijke betaalmethode.

Niet gevonden wat u zocht?

Aarzel niet om contact met ons op te nemen