Häufig gestellte Fragen

Willkommen in unserem FAQ, wir freuen uns sehr, Sie hier und als Kunde zu haben.
Wir haben versucht, die häufigsten Fragen zu beantworten.

Wann sind Ihre Kundenservice-Öffnungszeiten?

Unsere Kundenservice-Abteilung steht Ihnen von Montag bis Freitag, 8 Uhr bis 17 Uhr GMT, zur Verfügung. Bitte rechnen Sie an allen nationalen Feiertagen mit einer Verzögerung der Antwortzeit. Für allgemeine Anfragen kontaktieren Sie uns bitte.

Sind T3 Diffusoren universell?

Nein, nicht alle T3 Diffusoren sind universell. Die spezifische Kompatibilität mit Haartrocknern wird in den Einzelheiten jeder Diffusor-Produktdetailseite angegeben. Bitte überprüfen Sie die spezifischen Produktdetails, um sicherzustellen, dass sie zusammenarbeiten.

Warum werden einige meiner Lieblingsprodukte nicht mehr auf Ihrer Website angeboten?

Wir streben konsequent danach, unseren Kunden die neuesten Innovationen und die fortschrittlichste Technologie durch die Einführung neuer Produkte anzubieten.

Infolgedessen müssen wir einige ältere Produkte aus unserem Sortiment einstellen. Wir hoffen, dass Sie eines unserer neuesten Produkte ausprobieren und noch bessere Ergebnisse erzielen werden. Wenn Sie weitere Fragen zu unserem Produktangebot haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Mein Produkt funktioniert nicht richtig. Was soll ich tun?

Bitte besuchen Sie unsere Seite zu den Garantieinformationen, um sicherzustellen, dass Ihr spezifisches Produkt die Anforderungen für einen Garantieanspruch erfüllt. Wenn Ihr Artikel nicht unter die Garantieanforderungen fällt, reichen Sie bitte einen Anspruch ein, und wir werden innerhalb von 72 Stunden auf Ihre Anfrage reagieren.

Wie kann ich zwei Aktionscodes zu meiner Bestellung hinzufügen?

Zu diesem Zeitpunkt kann unsere Webseite nur einen Aktionscode pro Bestellung akzeptieren.

Was bedeutet es, wenn ein Artikel als "Endverkauf" aufgeführt ist?

Das bedeutet, dass der Artikel Ihnen gehört und nicht zurückgegeben werden kann.

Qualifizieren Artikel, die als „Endverkauf“ verkauft werden, noch für die Garantieabdeckung?

Ja, alle T3 Werkzeuge haben eine 2-jährige eingeschränkte Produktgarantie.

Verkaufen Sie E-Geschenkkarten?

Nein, wir bieten derzeit keine E-Geschenkkarten an.

Ich habe eine E-Mail-Anfrage gesendet und habe keine Antwort erhalten.

Aufgrund eines hohen Anfragevolumens bitten wir Sie, bis zu 2 Werktage auf eine Antwort zu warten, und überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie weiterhin auf eine Antwort warten, kontaktieren Sie uns bitte.

Rücksendungen

Wie kann ich eine Rücksendung bearbeiten?

Bitte besuchen Sie die Rückgabeseite.

Bestellungen

Im Folgenden finden Sie einige unserer häufigsten Fragen zu Bestellungen

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Da wir Ihre T3-Werkzeuge so schnell wie möglich zu Ihnen bringen möchten, können wir eine Bestellung nach ihrer Einreichung nicht stornieren oder ändern. Wenn Sie mit Ihrem T3-Produkt nicht vollständig zufrieden sind, machen Sie sich keine Sorgen. Wir bieten Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf für eine vollständige Rückerstattung an.

Wie kann ich wissen, ob das Bestellen im Internet sicher ist?

Wir tun unser Bestes, um Ihnen ein sicheres und bequemes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir haben bestimmte physische, elektronische, vertragliche und organisatorische Schutzmaßnahmen eingerichtet, um die Sicherheit und Privatsphäre Ihrer persönlichen Informationen zu schützen. Wenn Sie Ihre persönlichen Informationen auf unserer Website eingeben, verwenden wir Verschlüsselungstechnologie, um Ihre Informationen während der Übertragung zu schützen.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht gerne online einkaufen, können Sie Ihre Bestellung gerne direkt bei uns aufgeben.

Wie lange dauert es, eine Bestellung zu bearbeiten?

Bestellungen müssen von Montag bis Freitag bis 14 Uhr GMT eingehen, um am selben Tag bearbeitet zu werden.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Wenn Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, um den Status Ihrer Lieferung einzusehen. Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Was soll ich tun, wenn meine Sendungsverfolgung zeigt, dass die Lieferung erfolgt ist, ich aber meine Bestellung nicht erhalten habe?

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter info@hairmax.co.uk. Wir werden sicherstellen, dass wir einen Anspruch für Ihre Lieferung einreichen und sehen, welche Optionen verfügbar sind, um die Angelegenheit zu klären. Ansprüche im Zusammenhang mit beschädigten oder fehlenden Lieferungen müssen innerhalb der ersten 30 Tage nach Erhalt eingereicht werden, um berücksichtigt zu werden. T3 kann nicht für fehlende oder beschädigte Produkte verantwortlich gemacht werden, wenn wir nicht innerhalb dieses Zeitraums benachrichtigt werden.

Wie lange dauert es, eine Rückerstattung für eine zurückgegebene Bestellung zu erhalten?

Es dauert in der Regel 4-5 Werktage, bis Ihre Rücksendung unser Lager erreicht. Rückerstattungen können bis zu 3-7 Werktage in Anspruch nehmen, um auf Ihrem Konto gutgeschrieben zu werden, nachdem die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt wurde.

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Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren